คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Last updated: 2026-11-07.
คำตอบสั้น ๆ เกี่ยวกับการสั่งซื้อ การจัดส่ง ความเป็นส่วนตัว และการคืนสินค้า สำหรับข้อความทางกฎหมายฉบับเต็ม ดูนโยบายที่ลิงก์ไว้
ทั่วไปและบัญชี
ผู้ขายที่ถูกต้องตามกฎหมายของ Fancoria คือใคร?
Fancoria ดำเนินการโดย Scientific Circuits Co. Limited จดทะเบียนที่ฮ่องกง รายละเอียดผู้ค้าและตัวแทน GPSR ของสหภาพยุโรปอยู่ที่หน้า ข้อมูลทางกฎหมาย
อายุขั้นต่ำในการซื้อที่ Fancoria คือเท่าใด?
คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี (หรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายของประเทศคุณ) จึงจะเรียกดูและซื้อได้ เรามีขั้นตอนยืนยันอายุก่อนเข้าสู่ร้าน และอาจขอหลักฐานอายุหากมีเหตุอันสมควร
ต้องมีบัญชีเพื่อสั่งซื้อหรือไม่?
ใช่ ต้องมีบัญชีลูกค้าเพื่อชำระเงิน ติดตามคำสั่งซื้ออย่างปลอดภัย ดูใบแจ้งหนี้ และใช้ฟีเจอร์อย่างวอลเล็ต Fancoria
การสั่งซื้อและการชำระเงิน (รวมวอลเล็ต)
รับชำระด้วยวิธีใดบ้าง?
รับบัตรที่ปลอดภัย โอนเงินผ่านธนาคาร (TT) และยอดวอลเล็ต Fancoria เพื่อความเป็นส่วนตัว รายการบัตรจะแสดงด้วยชื่อกลาง ๆ (เช่น "FANCORIA")
วอลเล็ต Fancoria คืออะไรและทำงานอย่างไร?
วอลเล็ตเป็นยอดเติมเงินทางเลือกสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต เติมได้ด้วยโอนธนาคาร (TT) ที่การชำระเงินเลือกบัตร โอน (TT) หรือวอลเล็ตเมื่อยอดครอบคลุมทั้งออเดอร์ สำหรับออเดอร์ที่ยังไม่ชำระ สามารถจ่ายจากวอลเล็ตหรือบัตรได้
เติมวอลเล็ตอย่างไร?
ใช้รายละเอียดธนาคารในหน้า วอลเล็ต หลังโอน เปิด ธุรกรรม กด แจ้งโอนธนาคาร (TT) แล้วใส่จำนวน บัญชี และสลิป (PDF หรือรูป ไม่เกิน 5 MB) รายการที่รอจะอยู่ภายใต้ รอการตรวจสอบ จนกว่าจะเข้าวอลเล็ต (โดยทั่วไป 1–2 วันทำการ ไม่รวมค่าธรรมเนียมธนาคาร) หรือส่งอีเมลไปที่ support@fancoria.com
โอน (TT) สำหรับออเดอร์แล้ว — ส่งสลิปอย่างไร?
เปิดออเดอร์ใน คำสั่งซื้อของฉัน ไปที่ สลิปการชำระเงิน อัปโหลดหลักฐานธนาคาร การอัปโหลดช่วยให้ยืนยันเร็วขึ้น หากอัปโหลดไม่ได้ ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขออเดอร์ไปที่ support@fancoria.com
ถอนยอดวอลเล็ตหรือขอคืนเงินได้หรือไม่?
ยอดวอลเล็ตมีไว้ซื้อที่ Fancoria และโดยทั่วไปถอนไม่ได้ หากยกเลิกออเดอร์ที่มีสิทธิ์ เงินจะกลับเข้าวอลเล็ต แต่เมื่อกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด การคืนเงินจะไปยังวิธีชำระเดิม
หากยกเลิกออเดอร์ที่จ่ายด้วยวอลเล็ตจะเกิดอะไรขึ้น?
ส่วนที่จ่ายด้วยวอลเล็ตจะคืนเข้าวอลเล็ต หากจ่ายผสม ส่วนวอลเล็ตคืนวอลเล็ต ส่วนอื่นคืนวิธีชำระเดิม
ยอดวอลเล็ตปลอดภัยและหมดอายุหรือไม่?
ผูกกับบัญชีและมีการป้องกันมาตรฐาน ไม่หมดอายุ ตรวจยอดได้ตลอดในแดชบอร์ด
ยกเลิกหรือแก้ไขออเดอร์หลังสั่งได้หรือไม่?
ขอแก้ไขหรือยกเลิกได้ก่อนจัดส่งผ่านฝ่ายสนับสนุน หลังจัดส่งแล้วใช้ นโยบายการคืนสินค้า
การจัดส่งและศุลกากร
ส่งจากที่ไหนและใช้เวลานานเท่าใด?
แพ็กเกจเงียบและส่งจากจีนแผ่นดินใหญ่ภายใน 1–3 วันทำการหลังยืนยันการชำระเงิน การขนส่งโดยทั่วไป 8–18 วันทำการ รวมเวลาศุลกากรที่ปลายทางหากมี
ส่งไปประเทศของฉันได้หรือไม่?
ส่งได้เกือบทั่วโลก หากประเทศของคุณไม่อยู่ในรายการตอนชำระเงิน เราไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากข้อจำกัดทางกฎหมายหรือผู้ขนส่ง
ติดตามออเดอร์อย่างไร?
หลังจัดส่ง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมล และดูการติดตามแบบเรียลไทม์ในประวัติคำสั่งซื้อของบัญชีได้
ต้องจ่ายภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้าหรือไม่?
เว้นแต่หน้าชำระเงินระบุชัดว่าภาษีรวมแล้ว คุณรับผิดชอบภาษีนำเข้า VAT ในประเทศ หรือค่าธรรมเนียมตัวกลางที่ศุลกากรเรียกเก็บก่อนปล่อยพัสดุ
หากพัสดุสูญหายหรือค้างที่ศุลกากรทำอย่างไร?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขออเดอร์ เราจะเปิดการสอบสวนกับผู้ขนส่ง หากยืนยันว่าสูญหาย เราเสนอเปลี่ยนหรือคืนเงินตาม เงื่อนไขการขาย
การคืนสินค้าและเงินคืน
คืนสินค้าหรือขอเงินคืนอย่างไร?
ภายในระยะเวลาคืนสินค้า เปิดทิกเก็ต จากบัญชี (ใส่หมายเลขออเดอร์และเหตุผล) เราจะตรวจและให้หมายเลข RMA ก่อนส่งคืน หากเข้าบัญชีไม่ได้ อีเมล support@fancoria.com ดู นโยบายการคืน
หากออเดอร์เสียหายหรือผิดพลาดทำอย่างไร?
เปิด ทิกเก็ต พร้อมรูปถ่ายชัดเจน หากสินค้าชำรุด ไม่ตรงคำอธิบาย หรือเสียหายระหว่างทาง เราเสนอซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงินตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
คืนสินค้าผู้ใหญ่ที่ปิดผนึกสุขอนามัยได้หรือไม่?
ด้วยเหตุผลด้านสุขภาพ สินค้าเฉพาะส่วนตัวที่ปิดผนึกแล้วเมื่อเปิดซีลสุขอนามัยแล้วคืนไม่ได้ ยกเว้นชำรุดหรือไม่ตรงคำอธิบายเมื่อได้รับ
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
แพ็กเกจเป็นความลับหรือไม่?
ใช่ กล่อง/ซองภายนอกเรียบไม่มีชื่อสินค้าบนป้าย การสำแดงศุลกากรใช้คำอธิบายทั่วไปเพื่อคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและเป็นไปตามกฎการจัดส่ง
สินค้าปลอดภัยและเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่?
ใช่ ตามกฎความปลอดภัยและฉลากที่ใช้ได้ บุคคลผู้รับผิดชอบในสหภาพยุโรป (GPSR) ดูแลความสอดคล้องสำหรับลูกค้า EU รายละเอียดที่ ข้อมูลทางกฎหมาย
ข้อมูลส่วนบุคคลถูกจัดการอย่างไร?
ตามที่อธิบายใน นโยบายความเป็นส่วนตัว รวมข้อมูลธุรกรรมวอลเล็ตเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการปฏิบัติตามกฎหมาย เราไม่ขายข้อมูลของคุณ ผู้ใช้ EU/UK ยังคงมีสิทธิ์ GDPR
นโยบายที่เกี่ยวข้อง
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม? support@fancoria.com.